Regulamin Sklepu

Regulamin sprzedaży w sklepie genesis-zone.com

Obowiązuje od 1 stycznia 2021 roku

Sklep internetowy www.genesis-zone.com działający pod marką Genesis jest platformą obsługiwaną przez:
Gamedot Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Stanisława Lema 16, 62-050 Mosina
wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego nr 0000421155, NIP 699-195-40-27, REGON 302074269, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000,00 zł (dalej: „Gamedot Sp. z o.o.”).

Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

Genesis-zone.com - sklep internetowy działający pod adresem www.genesis-zone.com, sprzedający towary za pośrednictwem Internetu.
Dni robocze - wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Czas realizacji zamówienia - czas, w jakim Sklep skompletuje zamówienie i przekaże je przewoźnikowi realizującemu wybraną przez Klienta formę dostawy.
Klient - osoba fizyczna lub prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, a posiadająca zdolność do czynności prawnych dokonująca zakupów w Sklepie, posiadająca konto klienta.
Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonujący z genesis-zone.com czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta - klient będący osobą fizyczną dokonujący czynności prawnej bezpośrednio związanej z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści czynności wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, który na zasadach określonych w niniejszym regulaminie posiada konto Klienta.
Konto Klienta - baza zawierająca dane Klienta służące do realizacji składanych zamówień, historię zamówień, preferencje Klienta dotyczące wybranych funkcjonalności sklepu, dane dotyczące wpłat i nadpłat z tytułu zamówień.
Przelew tradycyjny - płatność wykonywana przez Klienta w banku poprzez konto internetowe lub stacjonarne lub na poczcie.
Przelew elektroniczny - płatność wykonywana na zlecenie Klienta za pośrednictwem systemu płatności online, prowadzonego przez instytucję płatniczą.

I. Przyjmowanie i realizacja zamówień, NEWSLETTER

Genesis-zone.com prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Informacje o towarach Genesis-zone.com zamieszcza na stronie www.genesis-zone.com
Klientem Genesis-zone.com może być osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych oraz osoba prawna.
Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez strony internetowe www.genesis-zone.com 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę (za wyjątkiem przerw technicznych niezbędnych do aktualizacji systemu).
Do dokonywania zakupów w Genesis-zone.com niezbędne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
Klient, przesyłając do Genesis-zone.com zamówienie, składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży zamawianych towarów z Genesis-zone.com. Wysłane przez Genesis-zone.com potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail stanowi oświadczenie o przyjęciu oferty, o której mowa powyżej. Genesis-zone.com ma prawo zwrócić się do Klienta z prośbą o potwierdzenie.
W celu złożenia zamówienia Klient musi dokonać:
1. wyboru zamawianych towarów,
2. wyboru sposobu dostawy oraz adresu dostawy,
3. wyboru sposobu płatności,
4. akceptacji regulaminu.
Genesis-zone.com potwierdzi Klientowi będącemu Konsumentem zawarcie umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres mailowy Konsumenta wskazany w formularzu składania zamówienia.
Akceptacja naszej oferty oznacza, że wyrażasz tym samym żądanie wystawienia faktury VAT jako dokumentu potwierdzającego zakup towarów zgodnie z przepisami o podatku od towarów i usług. Faktury za zakupiony produkt są przesyłane w formie elektronicznej (plik PDF). W związku z tym, akceptacja naszej oferty stanowi jednocześnie Twoją zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej, w rozumieniu przepisów o podatku od towarów i usług.

II. Zmiany w zamówieniach

Wprowadzanie zmian możliwe jest poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta za pośrednictwem formularza kontaktu na stronach pomocy lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail z adresu użytego podczas składania zamówień na adres [email protected].
Modyfikacje dotyczące: adresu Klienta, adresu dostawy oraz zawierające polecenia zwrotu należności będą przyjmowane tylko poprzez formularz kontaktu na stronach Pomocy lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail z adresu użytego podczas składania zamówień na adres [email protected].

III. Ceny towarów

Wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Genesis-zone.com:
1. podawane są w złotych polskich,
2. zawierają podatek VAT,
3. nie zawierają informacji dotyczących kosztów dostawy.
Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
Koszty dostawy zostaną uwzględnione jako osobna pozycja na dokumencie sprzedaży. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób. Aktualna tabela zawierająca informacje o kosztach dostawy dostępna jest podczas składania zamówienia.

IV. Czas realizacji zamówienia

Przewidywany czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi max. 48 godzin. Jest to czas, który upływa od przyjęcia zamówienia do realizacji do momentu przekazania paczki z Genesis-zone.com do przewoźnika realizującego dostawę, uwzględniane są tylko dni robocze.
Zamówienie jest dostarczane do Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej.
W przypadku wybranych towarów Genesis-zone.com zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych form dostawy.
Klient, odbierając przesyłkę z zamówieniem, powinien sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania należy, w obecności kuriera, sporządzić protokół szkody. Protokół szkody przesłany do Genesis-zone.com wraz z reklamacją ułatwi jej rozpatrzenie.

V. Formy Płatności. Rozpoczęcie realizacji zamówienia

Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
1. płatność przy odbiorze. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zakończeniu procesu składania zamówienia,
2. przelew bankowy, przelew elektroniczny, karta płatnicza za pośrednictwem systemu płatności on-line. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Genesis-zone.com potwierdzenia poprawnego wykonania operacji od operatora płatności, w przypadku przelewu bankowego – po wpłynięciu wpłaty na konto Genesis-zone.com.
W przypadku wybranych towarów, w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami, Genesis-zone.com zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych form płatności za zamówienie.
W przypadku zamówienia składanego przez Konsumentów, Genesis-zone.com, przed jego złożeniem, udziela informacji o ograniczeniach dotyczących dostarczania oraz akceptowanych sposobach płatności.

VI. Niezgodność towaru z umową. Reklamacje

Genesis-zone.com jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli zakupiony towar nie jest zgodny z umową.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji,
Ponadto towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:
1. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,
2. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi – również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Genesis-zone.com lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Genesis-zone.com wykaże, że:
  - nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
  - przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
  - publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta o zawarciu umowy
3. być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może rozsądnie oczekiwać,
Genesis-zone.com nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie, o którym mowa w ust. 3 powyżej, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w ust. 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru.
Genesis-zone.com ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową wynikający z niewłaściwego zamontowania towaru, jeżeli:
1. zostało ono przeprowadzone przez Genesis-zone.com lub na jego odpowiedzialność,
2. niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią.
Genesis-zone.com ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Genesis-zone.com lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.
Genesis-zone.com nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową określonego w ust. 6 powyżej, jeżeli brak ten podstępnie zataił.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany.
Genesis-zone.com może dokonać wymiany, gdy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta żąda naprawy, lub Genesis-zone.com może dokonać naprawy, gdy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Genesis-zone.com. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Genesis-zone.com, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
Przy ocenie nadmierności kosztów dla Genesis-zone.com uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
Genesis-zone.com dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Genesis-zone.com został poinformowany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Genesis-zone.com.
Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta udostępnia Genesis-zone.com towar podlegający naprawie lub wymianie. Genesis-zone.com odbiera od Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta towar na swój koszt.
Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności towaru z umową, Genesis-zone.com demontuje towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został wymieniony.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
1. Genesis-zone.com odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 9 powyżej,
2. Genesis-zone.com nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 11 do ust. 13 powyżej,
3. brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Genesis-zone.com próbował doprowadzić towar do zgodności z umową,
4. brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych od. 8 do ust. 13 powyżej,
5. z oświadczenia Genesis-zone.com lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta.
Genesis-zone.com zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta, kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta o obniżeniu ceny.
Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do innych towarów nabytych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta wraz z towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową.
W razie odstąpienia od umowy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta niezwłocznie zwraca towar do Genesis-zone.com na jego koszt na adres: Gamedot Sp. z o. o., ul. Lema 16, 62-050 Mosina.
Aby przyspieszyć proces reklamacji do odsyłanego towaru zaleca się dołączyć dowód zakupu oraz opis usterki.
Genesis-zone.com po otrzymaniu przesyłki z reklamowanym towarem, ustosunkuje się do złożonej reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego (paczka ekonomiczna), Genesis-zone.com zwraca po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zgodnie z procedurą opisaną w Dziale IX Zwrot należności Klientom. Nadpłaty.
Genesis-zone.com zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Genesis-zone.com dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Wszelkie reklamacje związane z towarem. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą kierować w formie pisemnej na adres genesis-zone.com lub na adres email [email protected].
Genesis-zone.com w ciągu 14 dni od dnia żądania zawierającego reklamację, ustosunkuje się do reklamacji towaru.
Genesis-zone.com nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

VII. Gwarancja. Rękojmia dla przedsiębiorców

Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Szczegółowe warunki gwarancji i czas jej trwania podawane są w karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta. Sposób wykonania uprawnień z gwarancji określa karta gwarancyjna.
Wyłącza się postanowienia Kodeksu cywilnego dotyczącego rękojmi w sytuacji gdy Klientem jest przedsiębiorca inny niż Przedsiębiorca na prawach konsumenta.

VIII. Prawo odstąpienia od umowy

Klienci będący Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów w ciągu 14 dni, przy czym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
1. dla umowy, w wykonaniu której Genesis-zone.com wydaje rzecz, będąc zobowiązanym do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta lub wskazaną przez nich osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
  1. obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części;
  2. polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej rzeczy;
2. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w przypadkach:
1. umów, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
2. umów, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
3. umów o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;: https://pl.genesis-zone.com/file/Online_order_return_form_GENESIS.pdf
4. umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;
5. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, które można złożyć w dowolnej formie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przez jego upływem pocztą na adres: Gamedot Sp. z o. o., ul. Lema 16, 62-050 Mosina lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: [email protected]. Na prośbę Klienta Genesis-zone.com przekaże mu wzór formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Wzór oświadczenia stanowi również załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796). Genesis-zone.com udostępnia możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w drodze formularza pod adresem https://pl.genesis-zone.com/complaint (typ zgłoszenia „Zwrot towaru”) oraz wzór oświadczenia o odstąpieniu pod adresem https://pl.genesis-zone.com/file/Formularz_odstapienia_od_umowy_GENESIS.pdf.
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta, Genesis-zone.com niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres za pośrednictwem którego oświadczenie zostało wysłane.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta wraz z odstąpieniem od umowy ma obowiązek niezwłocznie zwrócić towar Genesis-zone.com, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy Z uwagi na bezpieczeństwo zalecany jest zwrot towarów w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
Zwracany towar Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta powinien dostarczyć na adres: Gamedot Sp. z o. o., ul. Lema 16, 62-050 Mosina.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Genesis-zone.com może obniżyć kwotę zwrotu o wartość tego zmniejszenia (np. koszty przywrócenia towaru do stanu umożliwiającego dalszą sprzedaż), przy czym brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie uniemożliwia odstąpienia.”
Genesis-zone.com dokonuje zwrotu wszystkich dokonanych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta płatności (cena towaru) w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zgodnie z zasadami opisanymi w Dziale IX Zwrot należności Klientom.

IX. Zwrot należności klientom. Nadpłaty

W przypadku zaistnienia okoliczności zobowiązujących Genesis-zone.com do zwrotu należności wpłaconych przez Klienta, Genesis-zone.com zwraca wszystkie dokonane przez Klienta płatności, nie później niż w ciągu 14 dni.
Genesis-zone.com dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
Jeżeli Klient dokonał płatności kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym zwrot należności następuje rachunek bankowy, z którego nastąpiła płatność. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, płatności przy odbiorze lub gdy z przyczyn niezależnych od Genesis-zone.com identyfikacja rachunku bankowego, z którego nastąpiła płatność jest niemożliwa, zwrot nastąpi po otrzymaniu przez Genesis-zone.com dyspozycji zwrotu środków od Klienta. Zwrot należności zostanie przekazany na rachunek bankowy Klienta wyłącznie na podstawie jego dyspozycji. Dyspozycja przekazywana jest do Genesis-zone.com za pośrednictwem formularza kontaktu na stronach Pomocy lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail z adresu użytego podczas składania zamówienia na adres [email protected]. Genesis-zone.com zastrzega sobie prawo do zweryfikowania tożsamości Klienta składającego polecenie zwrotu.
Genesis-zone.com nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub opóźnienie terminu zwrotu, jeżeli Klient niebędący Konsumentem, pomimo wezwania przesłanego na jego adres mailowy, nie wskaże numeru konta bankowego, na które ma nastąpić wpłata lub gdy nie przekaże Genesis-zone.com wszystkich danych koniecznych do dokonania wpłaty. Genesis-zone.com nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub jego opóźnienie, jeżeli nastąpiło to z powodu przekazania przez Klienta błędnych danych osobowych (imię, nazwisko, adres) lub błędnego numeru konta.

X. Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny

Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz. 1495) klient, kupując sprzęt elektryczny lub elektroniczny, ma prawo zwrócić stary (zużyty) sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym kupił nowy produkt. Klienci Gamedot Sp. z o.o., chcący skorzystać z tej możliwości, proszeni są o odsyłanie zużytego sprzętu na adres: Gamedot Sp. z o. o., ul. Lema 16, 62-050.
Koszt przesyłki zużytego sprzętu ponosi Klient.

XI. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Genesis-zone.com
Dane osobowe podawane w formularzach traktowane są jako poufne i nie są widoczne dla osób nieuprawnionych
Składając zamówienie w Genesis-zone.com, Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Genesis-zone.com oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak brak zgody na ich przetwarzanie uniemożliwia zrealizowanie zamówienia przez Genesis-zone.com. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1781) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zostały określone w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://pl.genesis-zone.com/polityka-prywatnosci.
W przypadku wyrażenia przez Klienta dodatkowej zgody dane osobowe będą przetwarzane przez Genesis-zone.com w celu informowania Klienta o nowych towarach, promocjach i usługach dostępnych w Genesis-zone.com.
Klienci Genesis-zone.com mają prawo wglądu do swoich danych osobowych, poprawiania ich oraz żądania usunięcia.
Kontakt z osobą nadzorującą przetwarzanie danych osobowych w organizacji Genesis-zone.com jest możliwy drogą elektroniczną pod adresem e-mail: [email protected]
Genesis-zone.com ma prawo udostępniać dane osobowe Klienta oraz innych jego danych podmiotom upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa (np. organom ścigania).

XII. Kontakt ze sklepem

Klient może kontaktować się ze Sklepem listownie na adres: Gamedot Sp. z o. o., ul. Lema 16, 62-050, elektronicznie, pisząc na adres: [email protected] i pod numerem telefonu: 570 578 573, a także z wykorzystaniem formularza w zakładce Kontakt.

XII. Postanowienia końcowe.

Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Gamedot Sp. z o.o.
Towary prezentowane na stronach Genesis-zone.com nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Informacja o towarach zamieszczona na stronach www nie oznacza, że towary są dostępne w magazynie Genesis-zone.com lub u jego dostawców.
Genesis-zone.com nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
Genesis-zone.com nie ponosi odpowiedzialności za błędy w obsłudze zamówienia lub innych dyspozycji Klienta, powstałe wskutek przekazania przez Klienta błędnych danych.
Genesis-zone.com nie ponosi odpowiedzialności za transakcje dokonane przez nieuprawnione osoby trzecie, które uzyskały dostęp do konta Klienta w wyniku niedochowania zasad ostrożności przez Klienta przy posługiwaniu się loginem i hasłem do konta.
Genesis-zone.com wykorzystuje pliki cookies do obserwacji sposobów użytkowania strony www.Genesis-zone.com. Rodzaje plików cookies, z których korzysta Sklep to:
1. Cookies sesji – działają tylko podczas przeglądania stron serwisu umożliwiając tym samym prawidłowe ich funkcjonowanie,
2. Cookies trwałych – pozostają na komputerze po odwiedzeniu strony www.Genesis-zone.com,
3. Cookies podmiotów zewnętrznych – umożliwiają dostosowanie wyświetlanej strony do preferencji Klienta.
Klient ma możliwość korzystania ze strony internetowej bez wykorzystywania mechanizmu cookies, ale może to oznaczać, że niektóre funkcje lub usługi Genesis-zone.com nie będą działać poprawnie. Jeśli Klient nie wyraża zgody na korzystanie z plików cookies powinien, w dowolnym momencie, zaznaczyć w ustawieniach przeglądarki opcję odrzucania plików cookies lub sygnalizowania ich przesłania.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie powinno być interpretowane jako ograniczające lub wyłączające uprawnienia Konsumenta, jakie wynikają dla niego z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku, gdyby okazało się, że jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu jest niezgodne z przepisami chroniącymi interes Konsumenta – w stosunkach prawnych między Genesis-zone.com a Klientem będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta stosuje się właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego z pominięciem niezgodnych z nimi postanowień niniejszego Regulaminu.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2021 r.
Genesis-zone.com zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawnych, wprowadzenia nowych funkcjonalności sklepu internetowego lub rozpoczęcia świadczenia nowych usług. Genesis-zone.com poinformuje wszystkich Klientów o planowanych zmianach Regulaminu drogą elektroniczną. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Genesis-zone.com, nie krótszym niż 7 dni od daty poinformowania Klientów oraz udostępnienia ich na stronie Genesis-zone.com. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
Niniejszy Regulamin został sporządzony w języku polskim i angielskim. W przypadku rozbieżności między wersjami, wersja polska jest rozstrzygająca.

GENESIS - Regulamin Sklepu